Η ανάλυση 5 Γιατί είναι μια διαγνωστική τεχνική που χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό και την εξήγηση των αιτιακών αλυσίδων, με στόχο τον ακριβή προσδιορισμό της βασικής αιτίας του προβλήματος. Είναι επίσης γνωστή ως ανάλυση Five Whys ή Five Whys ανάλυση. Με τη συνεχή ερώτηση γιατί συνέβη το προηγούμενο συμβάν, η ερώτηση σταματά όταν η απάντηση είναι «δεν υπάρχει καλός λόγος» ή όταν ανακαλυφθεί ένας νέος τρόπος αποτυχίας. Η αντιμετώπιση της βασικής αιτίας είναι ζωτικής σημασίας για την πρόληψη της επανεμφάνισης του προβλήματος. Οποιαδήποτε δήλωση στο έγγραφο που περιέχει τη λέξη "γιατί" στοχεύει στον προσδιορισμό της πραγματικής αιτίας (συνήθως απαιτεί τουλάχιστον πέντε "γιατί", αν και μπορεί να είναι ένα ή και περισσότερα από δέκα για τον προσδιορισμό της βασικής αιτίας).
(1) Κατανόηση της τρέχουσας κατάστασης:
① Προσδιορισμός του προβλήματος: Στο πρώτο βήμα της μεθόδου, αρχίζετε να κατανοείτε ένα δυνητικά μεγάλο, ασαφές ή περίπλοκο πρόβλημα. Έχετε κάποιες πληροφορίες αλλά όχι λεπτομερή γεγονότα. Ερώτηση: Τι ξέρω;
② Αποσαφήνιση του προβλήματος: Το επόμενο βήμα στη μέθοδο είναι να διευκρινιστεί το πρόβλημα. Για να αποκτήσετε μια πιο ξεκάθαρη κατανόηση, ρωτήστε: Τι συνέβη στην πραγματικότητα; Τι έπρεπε να είχε συμβεί;
③ Αποσύνθεση του προβλήματος: Σε αυτό το βήμα, εάν είναι απαραίτητο, το πρόβλημα αναλύεται σε μικρότερα, ανεξάρτητα στοιχεία. Τι άλλο ξέρω για αυτό το πρόβλημα; Υπάρχουν άλλα υποπροβλήματα;
④ Εύρεση των βασικών αιτιών: Τώρα, η εστίαση είναι στην εύρεση των πραγματικών βασικών αιτιών του προβλήματος. Πρέπει να κάνετε ίχνος πίσω για να κατανοήσετε από πρώτο χέρι τις κύριες αιτίες του κλειδιού. Ερώτηση: Πού πρέπει να πάω; Τι πρέπει να κοιτάξω; Ποιος μπορεί να έχει πληροφορίες για το πρόβλημα;
⑤ Κατανοώντας τις τάσεις του προβλήματος: Για να κατανοήσετε τις τάσεις του προβλήματος, ρωτήστε: Ποιος; Ποιο; Τι ώρα; Πόσο συχνά; Πόσα; Το να κάνετε αυτές τις ερωτήσεις πριν ρωτήσετε γιατί είναι κρίσιμο.
Επικοινωνήστε μαζί μας:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Ώρα δημοσίευσης: Jun-08-2023
