Η ανάλυση των 5 Γιατί είναι μια διαγνωστική τεχνική που χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό και την εξήγηση αιτιωδών αλυσίδων, με στόχο τον ακριβή προσδιορισμό της βασικής αιτίας του προβλήματος. Είναι επίσης γνωστή ως ανάλυση των Πέντε Γιατί ή ανάλυση των Πέντε Γιατί. Με το να ρωτάμε συνεχώς γιατί συνέβη το προηγούμενο συμβάν, η αμφισβήτηση σταματά όταν η απάντηση είναι «δεν υπάρχει καλός λόγος» ή όταν ανακαλυφθεί μια νέα κατάσταση αποτυχίας. Η αντιμετώπιση της βασικής αιτίας είναι ζωτικής σημασίας για την αποτροπή της επανεμφάνισης του προβλήματος. Οποιαδήποτε δήλωση στο έγγραφο που περιέχει τη λέξη «γιατί» στοχεύει στον ορισμό της πραγματικής βασικής αιτίας (συνήθως απαιτεί τουλάχιστον πέντε «γιατί», αν και θα μπορούσε να είναι ένα ή και περισσότερα από δέκα για τον προσδιορισμό της βασικής αιτίας).
(1) Κατανόηση της τρέχουσας κατάστασης:
① Προσδιορισμός του προβλήματος: Στο πρώτο βήμα της μεθόδου, αρχίζετε να κατανοείτε ένα δυνητικά μεγάλο, ασαφές ή πολύπλοκο πρόβλημα. Έχετε κάποιες πληροφορίες αλλά όχι λεπτομερή γεγονότα. Ερώτηση: Τι γνωρίζω;
② Διευκρίνιση του προβλήματος: Το επόμενο βήμα της μεθόδου είναι η διευκρίνιση του προβλήματος. Για να αποκτήσετε μια πιο σαφή κατανόηση, ρωτήστε: Τι συνέβη στην πραγματικότητα; Τι θα έπρεπε να είχε συμβεί;
③ Αποσύνθεση του προβλήματος: Σε αυτό το βήμα, εάν είναι απαραίτητο, το πρόβλημα αναλύεται σε μικρότερα, ανεξάρτητα στοιχεία. Τι άλλο γνωρίζω για αυτό το πρόβλημα; Υπάρχουν άλλα υποπροβλήματα;
④ Εύρεση των βασικών αιτιών: Τώρα, η έμφαση δίνεται στην εύρεση των πραγματικών βασικών αιτιών του προβλήματος. Πρέπει να κάνετε μια αναδρομή για να κατανοήσετε από πρώτο χέρι τις κύριες βασικές αιτίες. Ερώτηση: Πού πρέπει να απευθυνθώ; Τι πρέπει να εξετάσω; Ποιος μπορεί να έχει πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα;
⑤ Κατανόηση των τάσεων του προβλήματος: Για να κατανοήσετε τις τάσεις του προβλήματος, ρωτήστε: Ποιος; Ποιος; Τι ώρα; Πόσο συχνά; Πόσο συχνά; Είναι ζωτικής σημασίας να κάνετε αυτές τις ερωτήσεις πριν ρωτήσετε γιατί.
Επικοινωνήστε μαζί μας:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Ώρα δημοσίευσης: 08 Ιουνίου 2023
